La charge
de vos techniciens,
en un coup d’œil
Qui est surchargé cette semaine ? Qui peut prendre le nouveau projet ? Quelles tâches sont en retard ? La vue de la charge des techniciens réunit les tâches de chacun, les projets en cours et les temps saisis, pour répartir le travail sur des faits plutôt qu’à l’intuition.
… en voir plus
Chaque technicien dispose aussi d’un tableau de ses propres tâches, pour organiser sa semaine.
Ce que vous voyez
Charge de chaque technicien
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Tableau des tâches personnel
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Temps saisis et à valider
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Projets en cours
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Tâches créées en une phrase
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Pourquoi
Répartir le travail sur des faits
Dans une petite équipe technique, la charge se répartit souvent au jugé. Résultat : un technicien débordé, un autre sous-employé, et des délais non tenus.
Une équipe équilibrée
La charge de chacun est visible : vous attribuez le travail à qui peut le prendre.
Des retards anticipés
Les tâches en retard et les surcharges apparaissent avant de devenir des problèmes clients.
Des recrutements décidés à temps
Une surcharge durable se lit dans les chiffres : vous recrutez avant l’épuisement.
Fonctionnement
Comment s’organise le suivi de la charge
Les tâches
Chaque projet est découpé en tâches attribuées à un technicien. L’assistant IA peut créer un projet et ses tâches en une phrase : « crée le projet Migration Dupont avec audit, migration des postes, formation ».
Le tableau personnel
Chaque technicien voit ses tâches, classées par état. Il sait ce qu’il doit faire aujourd’hui et cette semaine.
La charge de l’équipe
Le responsable voit, pour chaque technicien, le volume de tâches et de temps prévus, et repère les déséquilibres.
Les temps
Les temps saisis par chacun alimentent le suivi, sont validés chaque semaine et partent en facturation pour la part facturable (voir interventions et temps passé).
Méthode
Une réunion d’équipe de 15 minutes
Chaque lundi, un point rapide devant la vue de charge suffit :
- Les urgences de la semaine : tickets prioritaires, interventions planifiées.
- Les tâches en retard : pourquoi, et comment les rattraper.
- La répartition : qui est surchargé, qui peut prendre quoi.
- Les temps de la semaine passée : sont-ils tous saisis et validés ?
Ce rituel, s’il s’appuie sur des données à jour, remplace des heures de coordination informelle. Il complète la feuille de temps et le suivi des tickets.
Et le planning des interventions sur site ?
La vue de charge montre les tâches et le temps de chacun. Si vous avez besoin d’un planning calendaire des interventions sur site, avec tournées et créneaux réservés par les clients, nous pouvons le développer sur mesure.
Les indicateurs utiles
- La part de temps facturable de chaque technicien.
- Le nombre de tâches en retard par projet.
- L’écart entre le temps prévu et le temps passé sur les projets au forfait.
Aller plus loin
À lire aussi
Questions fréquentes
FAQ
Charge des techniciens
Les réponses aux questions que nous posent le plus souvent les dirigeants de PME.
Chaque technicien a-t-il sa propre vue ?
Oui, un tableau de ses tâches, classées par état, en plus de sa grille de temps.
Peut-on voir la charge de toute l’équipe ?
Oui, une vue dédiée montre la charge de chaque collaborateur et ses tâches en cours.
Existe-t-il un planning calendaire des interventions ?
La vue de charge montre les tâches et les temps. Un planning calendaire avec tournées et créneaux peut être développé sur mesure.
Peut-on créer les tâches en langage naturel ?
Oui, l’assistant IA crée un projet et ses tâches à partir d’une phrase.
Et si votre gestion
se faisait (presque)
toute seule ?
Diagnostic offert : en une heure, nous repérons avec vous les tâches de gestion à automatiser en priorité et le temps que vous allez récupérer. Sans engagement.