Écrire un bon prompt : la méthode en 5 éléments, avec un exemple complet

Vous demandez à une IA de « rédiger un mail de relance » et vous obtenez un texte plat, qui pourrait venir de n’importe quelle entreprise. Ce n’est pas l’IA qui est mauvaise : c’est la consigne qui est trop pauvre. Un bon prompt tient en 5 éléments. Voici la méthode, avec un exemple complet.

Pourquoi un prompt vague donne une réponse banale

Un modèle de langage (ChatGPT, Claude, Gemini) fonctionne en prédisant, mot après mot, la suite la plus probable. Sans contexte, la suite la plus probable est la réponse « moyenne » d’Internet. Le prompt sert à donner le contexte qui rend votre réponse probable.

Une bonne image : pensez « nouveau stagiaire ». Il est brillant, mais il arrive ce matin : il ne connaît ni votre entreprise, ni vos clients, ni vos habitudes. Si vous donniez cette consigne à un stagiaire, aurait-il tout ce qu’il faut pour bien faire ?

Les 5 éléments d’un bon prompt

Élément	Question à se poser	Exemple
1. Rôle	Quelle expertise l’IA doit-elle adopter ?	« Tu es un commercial expérimenté. »
2. Contexte	De quoi a-t-elle besoin pour comprendre ?	« Le client n’a pas répondu à mon devis envoyé il y a 10 jours. »
3. Objectif	Qu’est-ce que je veux obtenir ?	« Je veux rédiger un email de relance. »
4. Contraintes	Quelles règles respecter ?	« Professionnel mais sympathique, sans insister, 150 mots maximum. »
5. Format	À quoi doit ressembler la réponse ?	« Donne-moi directement l’email prêt à envoyer, avec un objet. »

Mis bout à bout, le prompt se lit naturellement. Et le plus important ? Le contexte, qui évite la réponse bateau, et la précision : plus la tâche compte, plus vous donnez d’éléments.

Un exemple complet : relancer Mme Martin

Vous dirigez une société d’entretien de jardins de 6 salariés. Mme Martin attend son devis depuis 10 jours et s’impatiente. Voici le prompt construit avec les 5 éléments :

Tu es responsable commercial d’une société d’entretien de jardins de 6 salariés. Mme Martin attend son devis depuis 10 jours et s’impatiente. Je veux lui écrire un email d’excuse en lui annonçant que le devis arrive jeudi. Le ton doit être chaleureux et professionnel, 150 mots maximum. Donne-moi un objet de mail et l’email prêt à envoyer.

Ne vous arrêtez pas à la première réponse

Le premier jet est souvent correct mais long ou froid. Il suffit de trois échanges, en une minute :

1. Premier jet : correct, mais trop long.
2. On corrige le ton : « plus court, plus chaleureux ».
3. On enrichit : « ajoute 5 % de remise si elle valide avant la fin du mois ».

L’IA garde la conversation en mémoire : pas besoin de tout réexpliquer. Attention toutefois à la longueur : plus la conversation s’allonge, plus l’IA risque d’oublier le début. Un sujet, une conversation ; si elle devient trop longue, demandez un résumé et repartez dans une nouvelle.

Deux astuces pour aller plus loin

• Empruntez la méthode d’un expert. Demandez d’abord « Qui est l’expert le plus reconnu en marketing, et quelle est sa méthode ? », puis « Analyse mon offre à la manière de Philip Kotler, étape par étape ». Vous obtenez une analyse structurée plutôt qu’une réponse au hasard.
• Faites-vous aider par l’IA. Écrivez « Je veux [votre objectif]. Pose-moi d’abord tes questions, puis aide-moi à écrire le meilleur prompt. » L’IA sait mieux que personne ce dont elle a besoin.

Le vrai secret : votre expertise métier

Tout le monde a accès aux mêmes IA. Ce qui fait la différence, c’est ce que vous y mettez : votre métier, vos clients, ce qu’est un bon travail chez vous. Même IA, deux entreprises : pas le même résultat.

Vérifiez toujours les faits importants : une IA peut inventer avec aplomb, voir notre article sur les hallucinations. Et n’oubliez pas d’anonymiser les données sensibles avant de les confier à un outil (les 4 réflexes).

Cette méthode est le cœur de notre atelier d’initiation à l’IA de 1h30 : vos équipes écrivent un prompt en direct, sur un cas réel. Découvrir la formation ChatGPT et Claude pour équipes.