Infogérance informatique PME en France
votre SI sous haute surveillance
L’infogérance informatique PME France proposée par Skuria vous permet de déléguer l’intégralité de votre système d’information à une équipe d’experts dédiés — supervision proactive, helpdesk utilisateurs, maintenance préventive, gestion des incidents et reporting mensuel. Un abonnement fixe et prévisible qui remplace les charges variables et imprévisibles d’une DSI interne.
Notre service d’infogérance informatique pour PME en France est conçu pour les structures de 5 à 500 personnes qui veulent un IT performant sans en faire leur cœur de métier. Nous intervenons à distance via VPN sécurisé ou sur site selon vos besoins, avec des SLA contractuels : moins d’1h pour les incidents critiques, moins de 4h pour les incidents standard.
Supervision proactive 24/7✓
Maintenance préventive & corrective ✓
Helpdesk utilisateurs ✓
Reporting mensuel détaillé ✓
Gestion des mises à jour & patches ✓
Interlocuteur dédié à votre compte ✓
Pourquoi choisir l'infogérance informatique PME France avec Skuria ?
Une DSI externalisée complète, au coût d’un abonnement prévisible.
Coût maîtrisé
Transformez vos charges informatiques variables en abonnement fixe mensuel. Fini les mauvaises surprises.
Expertise multi-domaines
Cloud, sécurité, réseaux, postes de travail, serveurs — vous bénéficiez de toutes les compétences sans recruter.
Réactivité garantie
Temps de prise en charge contractuels selon la criticité. Astreinte disponible 24/7 pour les urgences.
Infogérance proactive
Nous détectons et résolvons les problèmes avant qu'ils impactent votre activité. Pas de l'IT réactif, de l'IT préventif.
Reporting transparent
Tableau de bord mensuel : incidents traités, temps de résolution, état du parc, recommandations d'amélioration.
Sécurité intégrée
Mises à jour de sécurité, antivirus managé, EDR, contrôle des accès — la cybersécurité fait partie du service.
Notre offre d'infogérance informatique PME France — ce qui est inclus
Supervision & monitoring
Surveillance en temps réel de vos serveurs, réseaux, postes de travail et applications. Alertes instantanées et intervention proactive.
Maintenance préventive
Mises à jour régulières (OS, logiciels, firmwares), vérifications d'intégrité, nettoyage, optimisation des performances.
Helpdesk utilisateurs
Support de niveau 1 à 3 pour vos collaborateurs. Tickets, téléphone, prise en main à distance. SLA de traitement contractuels.
Gestion réseau
Configuration et maintenance de votre infrastructure réseau (switches, routeurs, WiFi, VPN), optimisation et sécurisation.
Gestion des sauvegardes
Politique de backup adaptée à votre criticité, tests de restauration réguliers, PRA documenté et testé.
Tableaux de bord & ITSM
Portail client avec vision en temps réel de l'état de votre parc, historique des incidents et tickets ouverts.
En chiffres
Des garanties concrètes, contractuelles, auditables.
< 2h temps de prise en charge critique
< 4h temps de résolution standard
24/7 astreinte pour les urgences
Mensuel reporting complet remis
IT interne ou infogérance informatique PME France avec Skuria ?
Vous hésitez entre garder votre IT en interne ou opter pour une infogérance informatique PME France ? Voici une comparaison objective sur les critères qui comptent vraiment.
| Critère | 🏢 IT en interne | 🚀 Infogérance Skuria |
|---|---|---|
| Coût Prévisibilité budgétaire | ✗ Charges variables et imprévisibles — salaires, formations, matériel, licences, imprévus | ✓ Abonnement mensuel fixe, tout compris. Aucune surprise budgétaire |
| Expertise disponible Largeur des compétences | ✗ compétences de 1 à 2 personnes — impossible de tout couvrir | ✓ Équipe pluridisciplinaire : réseaux, sécurité, cloud, systèmes, postes de travail |
| Disponibilité Couverture horaire | ✗ Limitée aux heures ouvrées — vacances, arrêts maladie non couverts | ✓ Astreinte 24h/24, 7j/7 pour les urgences. Continuité garantie |
| Réactivité aux incidents Temps de prise en charge | ~ Dépend de la disponibilité de la personne — pas de SLA formalisé | ✓SLA contractuels : < 1h critique, < 4h standard, < 8h faible |
| Approche Réactive ou proactive ? | ✗ Majoritairement réactive — on intervient quand le problème est là | ✓ Proactive — surveillance continue, alertes avant impact utilisateur |
| Montée en compétence Veille technologique | ✗ Coûteuse et difficile à planifier — formations, certifications à financer | ✓ Incluse dans l'abonnement — notre équipe se forme en continu pour vous |
| Cybersécurité Niveau de protection | ~ Souvent sous-traitée ou incomplète — pas toujours de compétences dédiées | ✓ EDR, antivirus managé, mises à jour sécurité, surveillance des menaces inclus |
| Reporting & visibilité Suivi de l'activité IT | ✗ Rarement formalisé — difficile de mesurer la valeur de l'IT en interne | ✓ Tableau de bord mensuel : incidents, temps de résolution, état du parc |
| Scalabilité Adaptation à votre croissance | ✗ Nécessite un recrutement — délais longs et coûts importants | ✓ Le périmètre s'adapte à votre activité sans délai ni surcoût de structure |
| Turnover & risque RH Continuité de service | ✗ Départ d'un technicien = perte de connaissance et risque opérationnel majeur | ✓ Équipe de continuité — la connaissance de votre parc est documentée et partagée |
| Verdict global | Adapté aux grandes structures avec une DSI interne constituée | ✓ La solution optimale pour les PME et ETI qui veulent un IT performant sans en faire leur cœur de métier |
Et si vous avez déjà une équipe IT interne ?
L'infogérance Skuria fonctionne aussi en mode hybride : nous intervenons en complément de votre équipe sur les domaines où vous manquez de ressources (astreinte, sécurité, sauvegardes…). Nous définissons ensemble une RACI claire pour éviter tout chevauchement.
FAQ
Infogérance informatique PME France
Vous avez des questions sur notre offre d’infogérance informatique PME France, nos SLA, nos modes d’intervention ou la transition depuis votre prestataire actuel ? Voici les réponses les plus fréquentes.
Intervenez-vous sur site ou uniquement à distance ?
Les deux. La grande majorité des incidents se résout à distance (prise en main sécurisée via VPN). Pour les interventions nécessitant une présence physique, nous nous déplaçons dans votre région. Les délais d’intervention sur site sont définis contractuellement.
Comment fonctionne le helpdesk utilisateur ?
Vos collaborateurs contactent notre helpdesk par téléphone, email ou portail web. Chaque demande est tracée dans notre ITSM avec un numéro de ticket, un niveau de priorité et un SLA de traitement. Vous avez une visibilité complète via votre portail client.
Qu'est-ce qui différencie votre infogérance d'un support classique ?
Notre approche est proactive, pas réactive. Nous surveillons en permanence votre parc et intervenons avant que les problèmes n’impactent vos équipes. En moyenne, nous résolvons 70% des incidents avant que l’utilisateur ne les remarque.
Comment se passe la prise en charge initiale ?
Nous réalisons un audit complet de votre parc lors de la mise en place (inventaire, état des équipements, sécurité, sauvegardes). Cela prend 1 à 2 jours selon la taille de votre structure. La supervision est active dès la fin de l’audit.
Puis-je garder mon prestataire actuel pour certaines missions ?
Oui. Nous travaillons en mode hybride avec vos équipes internes ou d’autres prestataires sur des périmètres définis. Nous définissons ensemble une RACI claire pour éviter tout chevauchement.
Quels sont les avantages de faire appel à un service d'infogérance ?
L’infogérance vous permet de vous concentrer sur votre activité principale tout en bénéficiant d’une infrastructure performante, sécurisée et supervisée en permanence.
Proposez-vous des solutions de sauvegarde ?
Oui, nous mettons en place des systèmes de sauvegarde externalisés vers nos datacenters pour garantir la sécurité et la récupération rapide de vos données en cas de sinistre.
Comment assurez-vous la sécurité de mon infrastructure ?
Nous mettons en place des solutions avancées de protection, incluant firewalls, monitoring de logs, mises à jour de sécurité régulières et surveillance 24h/24 pour détecter toute anomalie.
Combien coûte une infogérance informatique pour PME ?
Le coût d’une infogérance informatique pour PME dépend du nombre de postes, de serveurs et du niveau de service souhaité. Comptez généralement entre 30 et 80€ par poste et par mois pour une infogérance complète incluant helpdesk, supervision et maintenance. Skuria vous propose un devis personnalisé après audit de votre
parc existant.
Pouvez-vous reprendre la gestion d'un parc informatique existant ?
Oui. Nous réalisons d’abord un audit complet de votre parc : inventaire, état des équipements, configurations, licences, sauvegardes. Nous établissons ensuite un plan de reprise avec une période de transition accompagnée pour garantir la continuité de service.
Quelle est la différence entre infogérance et maintenance informatique ?
La maintenance informatique est réactive — on intervient quand un problème survient. L’infogérance est proactive et globale : elle inclut la supervision continue, la maintenance préventive, le helpdesk utilisateurs, la gestion de la sécurité et un reporting régulier. C’est une DSI externalisée complète, pas simplement un dépannage informatique.
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votre informatique.
Diagnostic offert de votre parc actuel. Nous vous proposons un plan d’infogérance adapté à votre structure et votre budget.