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Outil de support à distance pour PME : téléchargement sécurisé
Pourquoi un outil de support à distance sécurisé ?
Lorsque vous rencontrez un problème informatique, chaque minute compte. Notre outil de support à distance permet à nos techniciens d’intervenir sur votre poste en quelques secondes — depuis nos agences en France (Paris et Pays Basque), sans déplacement, sans délai.
Contrairement aux solutions grand public (TeamViewer, AnyDesk), notre agent est déployé exclusivement pour les clients Skuria. La connexion est chiffrée de bout en bout, aucune donnée n’est conservée après la session, et vous gardez le contrôle total : vous autorisez chaque connexion manuellement, et vous pouvez y mettre fin à tout moment.
Comment ça fonctionne ?
- Téléchargez l’application correspondant à votre système d’exploitation
- Lancez-la — aucune installation requise sur Windows
- Communiquez à notre technicien votre identifiant de session affiché à l’écran
- Le technicien se connecte uniquement après votre accord explicite
La session se ferme automatiquement dès que le technicien se déconnecte. Aucun accès permanent n’est conservé sur votre machine.
Téléchargez notre outil de prise en main à distance
Pour assurer un support rapide et efficace, nos équipes peuvent prendre la main sur votre appareil en toute sécurité, avec votre accord explicite. Sélectionnez votre système d’exploitation et téléchargez l’application en un clic.
Windows
Compatible Windows 10 et 11. Exécutable portable, aucune installation requise.
macOS
Compatible macOS 10.14+. Disponible pour processeurs Intel et Apple Silicon (M1/M2/M3).
iOS (iPhone / iPad)
Compatible iOS 12 et supérieur. Téléchargez directement depuis l'App Store Apple.
Pourquoi utiliser notre outil de prise en main à distance ?
Notre solution de prise en main à distance respecte le cadre légal français :
- Connexion chiffrée AES-256
- Aucune donnée personnelle collectée pendant la session
- Journalisation des connexions disponible sur demande
- Serveurs de relais hébergés en France
- Conforme au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) — CNIL
Chiffrement de bout en bout
Toutes les sessions sont protégées par un chiffrement de bout en bout. Nos techniciens ne peuvent intervenir qu'avec votre accord.
Intervention en quelques secondes
Transmettez votre identifiant à notre technicien et la connexion s'établit instantanément, sans ouverture de port requise.
Multiplateforme
Windows, macOS, Android et iOS — un seul outil pour tous vos appareils professionnels.
Transfert de fichiers & chat
Échangez des fichiers et communiquez en direct avec notre technicien pendant la session de support.
Sans installation permanente
L'outil fonctionne en mode portable. Aucune installation permanente n'est requise sur votre poste.
Support humain Skuria
Nos experts sont disponibles du lundi au vendredi, 9h–18h,